Заказы отменялись сами собой, а деньги списывали с покупателей.

фото: Юлия Елфимова, «ГлагоL»

Пользователи Wildberries с разных регионов страны столкнулись со сбоем, из-за которого их заказы отменялись сами собой.

По данным портала Downdetector, первые сообщения о неполадках на маркетплейсе начали поступать около трёх часов ночи по московскому времени. Пик пришёлся примерно на 11:00. Больше всего сообщений приходило из Сахалинской области, Якутии и Новосибирской области.

Новости СМИ2

Новости СМИ2

Новости МирТесен

Новости МирТесен

Новости СМИ2

Пользователи сообщали, что у них не отображаются товары, нет возможности войти в личный кабинет, у других преждевременно отменяли заказы, списывая при этом существенные суммы.

«Отменили весь заказ до истечения конца срока, сняли 1300 рублей за отмену, я в шоке; Не отображаются товары — 7 из 9 заказанных товаров ушли в отмену, хотя срок хранения ещё не истек. За три товара из семи сняты 300₽ за возврат товара на склад, при бесплатном отказе; Товары отменены хотя я их не отменяла, деньги списаны как за возврат. Я пошла в пункт выдачи, и товары мои на полке лежали, я забрала товары, деньги списали», — пишут пользователи платформы.

В пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ сообщили РИА Новости, что это связано со сбоем в работе маркетплейса. В компании заверили, что специалисты уже работают над восстановлением корректной работы сервисов. В ближайшее время статус заказа обновится. Списанные деньги обещали вернуть.

Как сообщал «ГлагоL», в середине июня Wildberries и Russ объявили о своем слиянии с целью создания мощной цифровой торговой платформы, способной конкурировать с такими гигантами, как Amazon и Alibaba. В созданном после этого совместном предприятии Wildberries получила 65% доли, а Russ — 35%.